Privacybeleid – Now Tickets

1. Inleiding

Now Tickets hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze gegevens steeds in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft.

Door gebruik te maken van onze website, mobiele toepassingen, ticketingdiensten en andere diensten van Now Tickets erkent u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Now Tickets

[Bedrijfsnaam]

[Adres]

[BTW-nummer]

[E-mailadres]

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

privacy@nowtickets.be

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verzamelen:

Accountgegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Geboortedatum (indien vereist)
Woonplaats of adres
Gebruikersnaam

Ticket- en bestelgegevens

Bestelde evenementen
Ticketinformatie
Aankoopgeschiedenis
Factuurgegevens
BTW-gegevens (indien van toepassing)

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders.

Now Tickets bewaart nooit volledige kredietkaartgegevens.

Wij kunnen wel volgende informatie ontvangen:

Transactie-ID
Betaalstatus
Betaalmethode
Factuurgegevens

Technische gegevens

IP-adres
Browsertype
Besturingssysteem
Apparaatgegevens
Cookies
Logbestanden

Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantendienst kunnen wij gegevens verwerken die u vrijwillig verstrekt, waaronder:

E-mails
Chatberichten
Contactformulieren
Telefonische communicatie

4. Registratie en sociale logins

U kunt een account aanmaken via:

E-mailadres en wachtwoord
Google Login
Facebook Login
Apple Login (indien beschikbaar)

Wanneer u zich aanmeldt via een sociale login kunnen wij bepaalde persoonsgegevens ontvangen van de betreffende aanbieder, waaronder:

Naam
E-mailadres
Profielfoto
Unieke gebruikers-ID

Wij ontvangen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken en beheren van uw account.

Now Tickets krijgt geen toegang tot:

Uw wachtwoord bij Google, Facebook of Apple
Uw privéberichten
Uw contacten
Uw vriendenlijsten
Andere gegevens waarvoor geen toestemming werd verleend

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van:

Google
Meta (Facebook)
Apple

Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen verwerking van persoonsgegevens.

5. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

Uitvoering van onze dienstverlening

Aanmaken en beheren van accounts
Verwerken van ticketbestellingen
Versturen van tickets
Klantenondersteuning
Facturatie
Fraudepreventie

Wettelijke verplichtingen

Boekhoudkundige verplichtingen
Fiscale verplichtingen
Wettelijke rapportering

Verbetering van onze diensten

Analyse van gebruiksgedrag
Optimalisatie van website en applicaties
Beveiliging van onze systemen

Marketing

Met uw toestemming kunnen wij u informeren over:

Nieuwe evenementen
Aanbiedingen
Productupdates
Promoties

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze communicatie.

6. Organisatoren van evenementen

Wanneer u een ticket koopt voor een evenement dat wordt aangeboden via Now Tickets, kunnen bepaalde persoonsgegevens gedeeld worden met de organisator van dat evenement.

Dit kan onder meer omvatten:

Naam
E-mailadres
Ticketinformatie
Bestelgegevens

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor doeleinden die verband houden met:

Toegangscontrole
Klantenservice
Organisatie van het evenement
Wettelijke verplichtingen

De organisator is verantwoordelijk voor zijn eigen verwerking van persoonsgegevens zodra deze gegevens aan hem werden verstrekt.

7. Nieuwsbrieven

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij:

Naam
E-mailadres
Inschrijvingsdatum
IP-adres
Voorkeuren indien opgegeven

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het verzenden van marketingcommunicatie en relevante informatie.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Now Tickets maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze cookies kunnen worden gebruikt voor:

Functionele doeleinden

Inloggen
Winkelmandjes
Beveiliging
Voorkeuren onthouden

Analytische doeleinden

Google Analytics
Gebruiksstatistieken
Prestatiemetingen

Marketingdoeleinden

Google Ads
Meta Pixel
Remarketing
Conversiemetingen

Niet-essentiële cookies worden enkel geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Meer informatie vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.

9. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners

Hostingproviders
Cloudproviders
E-mailproviders
Klantenservicesoftware
CRM-systemen

Betaalproviders

Stripe
Mollie
PayPal
Andere betalingspartners

Organisatoren

Voor de uitvoering van evenementen waarvoor u tickets aankoopt.

Overheidsinstanties

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden toegepast, waaronder:

Europese modelcontracten (SCC’s)
Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
Andere wettelijk toegelaten mechanismen

11. Beveiliging

Now Tickets neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

Verlies
Misbruik
Onbevoegde toegang
Openbaarmaking
Wijziging
Vernietiging

Deze maatregelen omvatten onder meer:

SSL/TLS-versleuteling
Toegangscontrole
Monitoring
Beveiligde opslag
Regelmatige veiligheidsupdates

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Indicatieve bewaartermijnen:

Type gegevens	Bewaartermijn
Accountgegevens	Zolang account actief is
Ticketgegevens	Tot 10 jaar
Facturatiegegevens	7 tot 10 jaar
Nieuwsbriefgegevens	Tot uitschrijving
Supportverzoeken	Tot 5 jaar
Logbestanden	Maximaal 24 maanden

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn worden zij verwijderd of geanonimiseerd.

13. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op correctie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid
Recht op bezwaar
Recht om toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

privacy@nowtickets.be

Wij beantwoorden dergelijke verzoeken binnen de wettelijke termijnen.

14. Klachten

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor België:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Now Tickets behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment aan te passen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.

Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: [datum]